Công bằng với người tiêu dùng

(ĐTTCO) - Câu chuyện một vị khách đăng đàn nhận xét bánh tráng trộn do một người nổi tiếng làm bán, đã và đang nóng mạng xã hội mấy ngày nay. 

Người này cho rằng, với giá 250.000 đồng/phần bánh tráng trộn và 50.000 đồng/lần giao hàng là quá mắc, trong khi chất lượng sản phẩm không tương xứng.

Sau bài nhận xét này, chủ nhân của sản phẩm trên cũng đăng đàn chỉ trích khách hàng vì “dám chê” món ăn mình đã bỏ tâm huyết, vất vả làm ra. Bánh tráng trộn là món ăn vặt quen thuộc của giới trẻ, vì vậy mà trên mạng xã hội nổ ra nhiều tranh cãi, hầu hết tỏ ra bất bình với quan điểm của chủ nhân món ăn trên.

Lẽ thông thường, khi ai bỏ tiền ra mua sản phẩm nào đó thì nó thuộc sở hữu của người mua và họ có quyền đánh giá, nhận xét. Nhất là khi thương mại điện tử bùng nổ, hầu hết các mặt hàng đều có thể lên sàn để mua bán online thì việc nhận xét, đánh giá về sản phẩm của khách hàng công khai trên mạng xã hội cũng là điều dễ hiểu.

Công bằng với người tiêu dùng ảnh 1
Cận cảnh suất bánh tráng "sang chảnh" trị giá 250k, chưa kể phí ship.

Hơn nữa, cũng có thể coi những đánh giá, nhận xét trên là kênh để người tiêu dùng phần nào định hình chất lượng sản phẩm mình định mua. Song thực tế, không chỉ người nổi tiếng nọ thích tô hồng cho sản phẩm của mình mà rất nhiều người kinh doanh online cũng đang chạy theo mốt khoe feedback (phản hồi về sản phẩm - PV) tốt để thu hút khách.

Họ còn chủ động ẩn hoặc xóa đi bất cứ dòng bình luận nào bất lợi, chỉ để lại những bình luận khen ngợi. Thậm chí, có những người còn chủ động gợi ý đổi quà để nhận lại feedback tốt về sản phẩm, hoặc cao tay hơn là bỏ tiền ra mua bình luận tốt từ cư dân mạng. Ở khía cạnh nào đó, những hành động trên là thiếu công bằng với khách hàng. 

Thử nhìn lại những nhãn hàng nổi tiếng trong và ngoài nước sẽ thấy, mỗi khi cho ra dòng sản phẩm mới nào đó, người ta thường có sản phẩm dùng thử, tặng cho khách hàng để đổi lấy sự đánh giá, góp ý. Thậm chí còn phải mất thêm tiền để khách hàng trải nghiệm, hay nói cách khác, họ sẵn sàng mua sự góp ý thẳng thắn nhằm hoàn thiện sản phẩm, từ đó giúp sản phẩm hữu dụng nhất với người dùng.

Khi đã là thị trường, có bán, có mua, có trải nghiệm sản phẩm thì phải có những đánh giá, nhận xét. Vẫn biết một sản phẩm tốt với người này nhưng chưa hẳn tốt với người kia, nhưng nếu là người kinh doanh có tâm có tầm thì phải biết tận dụng những đánh giá tốt về sản phẩm để phát huy và nhìn vào những đánh giá chưa tốt để điều chỉnh. Làm được như vậy, chắc chắn sản phẩm sẽ được đón nhận và phát triển bởi chính chất lượng của nó.

THANH LY

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Phân hiệu Trường ĐH Kinh tế TPHCM tại Vĩnh Long năm nay tuyển sinh khóa đầu tiên, cũng chật vật xét tuyển bổ sung

Nhiều trường đại học kém sức hút

(ĐTTCO) - Kết thúc xét tuyển bổ sung, nhiều trường đại học (ĐH) tiếp tục công bố xét tuyển đợt tiếp theo nhưng cũng không đặt nhiều hy vọng vì quá ít thí sinh đăng ký. Trong đó, đáng chú ý nhất là nhiều trường ĐH địa phương và ngay cả những trường công lập cũng không được nhiều thí sinh quan tâm. 

Công nghệ

Khai thác dữ liệu để phát triển kinh tế

(ĐTTCO) - Bên cạnh đất đai, vốn, lao động và dầu mỏ, dữ liệu đã trở thành đầu vào quan trọng trong sản xuất kinh tế hiện đại. Trong khi Việt Nam còn loay hoay tìm cách để tạo dữ liệu, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu một cách phù hợp phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, các tập đoàn công nghệ lớn như Facebook, Google, Amazon, Alibaba… đã đi sâu khai thác dữ liệu trong nước để thực hiện các mục tiêu thương mại hóa kinh tế số. 

Thú đam mê

Những set trà chiều độc hiếm live

(ĐTTCO) - Cách nay gần 400 năm, trà đã dần vượt qua rượu, cà phê về tính đại chúng để chiếm lĩnh trái tim người đàn ông phương Tây chinh phục biển cả nhờ ở tính đằm đẹ, nhẹ nhàng như người phụ nữ phương Đông. Trà ngon nhất thường hái vào vụ Xuân, và vị trà dường như càng ngon hơn khi được thưởng thức bằng những trà cụ quý hiếm và đẹp mắt.

Sức khỏe

Không chủ quan điều trị bệnh gout

(ĐTTCO) - Gout là bệnh lý do sự rối loạn chuyển hóa nhân purin, làm tăng acid uric trong máu, dẫn đến lắng đọng urat trong các mô của cơ thể gây ra nhiều bệnh khác nhau, trong đó có bệnh lý về xương khớp. 

Ẩm thực

Không gian ẩm thực sang trọng phương Tây

(ĐTTCO) - Một không gian sang trọng tách biệt khỏi sự ồn ã, xô bồ của phố phường, phục vụ những món sáng thân thuộc cùng ly cà phê thơm nức, tọa lạc ngay trung tâm TPHCM, bên trong khách sạn 5 sao đẳng cấp nổi tiếng bậc nhất Sài thành, hẳn sẽ đem lại sự hài lòng và thư giãn nhất cho thực khách, đó chính là Nhà hàng Hoàng Sa. 

Du lịch

Mua sắm

Những mùi hương độc đáo

(ĐTTCO) - Tính từ đầu năm đến nay, đã có gần 200 mùi nước hoa mới được lên kệ trong các cửa hàng. Nếu bạn sẵn sàng thử một hương thơm mới thì có thể tham khảo danh sách sau đây.