Công bằng với người tiêu dùng

(ĐTTCO) - Câu chuyện một vị khách đăng đàn nhận xét bánh tráng trộn do một người nổi tiếng làm bán, đã và đang nóng mạng xã hội mấy ngày nay. 

Người này cho rằng, với giá 250.000 đồng/phần bánh tráng trộn và 50.000 đồng/lần giao hàng là quá mắc, trong khi chất lượng sản phẩm không tương xứng.

Sau bài nhận xét này, chủ nhân của sản phẩm trên cũng đăng đàn chỉ trích khách hàng vì “dám chê” món ăn mình đã bỏ tâm huyết, vất vả làm ra. Bánh tráng trộn là món ăn vặt quen thuộc của giới trẻ, vì vậy mà trên mạng xã hội nổ ra nhiều tranh cãi, hầu hết tỏ ra bất bình với quan điểm của chủ nhân món ăn trên.

Lẽ thông thường, khi ai bỏ tiền ra mua sản phẩm nào đó thì nó thuộc sở hữu của người mua và họ có quyền đánh giá, nhận xét. Nhất là khi thương mại điện tử bùng nổ, hầu hết các mặt hàng đều có thể lên sàn để mua bán online thì việc nhận xét, đánh giá về sản phẩm của khách hàng công khai trên mạng xã hội cũng là điều dễ hiểu.

Công bằng với người tiêu dùng ảnh 1
Cận cảnh suất bánh tráng "sang chảnh" trị giá 250k, chưa kể phí ship.

Hơn nữa, cũng có thể coi những đánh giá, nhận xét trên là kênh để người tiêu dùng phần nào định hình chất lượng sản phẩm mình định mua. Song thực tế, không chỉ người nổi tiếng nọ thích tô hồng cho sản phẩm của mình mà rất nhiều người kinh doanh online cũng đang chạy theo mốt khoe feedback (phản hồi về sản phẩm - PV) tốt để thu hút khách.

Họ còn chủ động ẩn hoặc xóa đi bất cứ dòng bình luận nào bất lợi, chỉ để lại những bình luận khen ngợi. Thậm chí, có những người còn chủ động gợi ý đổi quà để nhận lại feedback tốt về sản phẩm, hoặc cao tay hơn là bỏ tiền ra mua bình luận tốt từ cư dân mạng. Ở khía cạnh nào đó, những hành động trên là thiếu công bằng với khách hàng. 

Thử nhìn lại những nhãn hàng nổi tiếng trong và ngoài nước sẽ thấy, mỗi khi cho ra dòng sản phẩm mới nào đó, người ta thường có sản phẩm dùng thử, tặng cho khách hàng để đổi lấy sự đánh giá, góp ý. Thậm chí còn phải mất thêm tiền để khách hàng trải nghiệm, hay nói cách khác, họ sẵn sàng mua sự góp ý thẳng thắn nhằm hoàn thiện sản phẩm, từ đó giúp sản phẩm hữu dụng nhất với người dùng.

Khi đã là thị trường, có bán, có mua, có trải nghiệm sản phẩm thì phải có những đánh giá, nhận xét. Vẫn biết một sản phẩm tốt với người này nhưng chưa hẳn tốt với người kia, nhưng nếu là người kinh doanh có tâm có tầm thì phải biết tận dụng những đánh giá tốt về sản phẩm để phát huy và nhìn vào những đánh giá chưa tốt để điều chỉnh. Làm được như vậy, chắc chắn sản phẩm sẽ được đón nhận và phát triển bởi chính chất lượng của nó.

THANH LY

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

 Chèo thuyền xuyên qua rừng tràm sâu hun hút.

“Quần đảo xanh” giữa Đồng Tháp Mười

(ĐTTCO) - Cách TPHCM khoảng 120km về phía Tây Nam, làng nổi Tân Lập (xã Tân Lập, huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An) như một quần đảo xanh giữa biển nước mênh mông trắng xóa. Đây là hệ sinh thái rừng ngập mặn phong phú và lớn ở vùng Đồng Tháp Mười, nhờ không khí trong lành, cảnh quan yên bình nên làng nổi Tân Lập thu hút hàng trăm lượt du khách gần xa mỗi ngày. 

Công nghệ

Nhiều ứng dụng thiết thực phục vụ người dân

(ĐTTCO) - Nhiều ứng dụng hỗ trợ người dân tránh kẹt xe, tránh điểm ngập nước, dễ dàng tra cứu thông tin nhà đất, y tế hoặc thông báo cho cơ quan chức năng khi có sự cố đường ống nước, đường dây điện, cây đổ... đang được các sở ngành tại TPHCM áp dụng nhằm mang lại nhiều tiện ích cho người dân.

Thú đam mê

Những set trà chiều độc hiếm live

(ĐTTCO) - Cách nay gần 400 năm, trà đã dần vượt qua rượu, cà phê về tính đại chúng để chiếm lĩnh trái tim người đàn ông phương Tây chinh phục biển cả nhờ ở tính đằm đẹ, nhẹ nhàng như người phụ nữ phương Đông. Trà ngon nhất thường hái vào vụ Xuân, và vị trà dường như càng ngon hơn khi được thưởng thức bằng những trà cụ quý hiếm và đẹp mắt.

Sức khỏe

Xử lý phù nề, vết bầm do chấn thương phần mềm

(ĐTTCO) - Chấn thương phần mềm (cơ, dây chằng, gân, da và các mô bao quanh…) là chấn thương rất thường gặp do tai nạn giao thông, tai nạn lao động, té ngã… Chấn thương phần mềm gây ra các triệu chứng như vết bầm, phù nề, sưng đau… 

Ẩm thực

Ngập tràn ưu đãi cùng Rex Hotel Saigon

(ĐTTCO) - Là một trong những khách sạn 5 sao hàng đầu Việt Nam, có hướng nhìn toàn cảnh phố đi bộ Nguyễn Huệ, thực khách đến khách sạn Rex Sài Gòn sẽ tận hưởng được không gian ấm cúng và sang trọng tại những hạng phòng nghỉ đa dạng cùng những món ăn đặc sắc.

Du lịch

Du lịch Việt Nam đón đầu sự phục hồi

(ĐTTCO) - Hàng loạt giải pháp để khôi phục thị trường du lịch đã được nhiều chuyên gia, doanh nghiệp đưa ra tại Diễn đàn Lữ hành toàn quốc 2021 với chủ đề “Giải pháp khôi phục và phát triển” vừa diễn ra tại TP Hải Phòng.

Mua sắm

Túi xách siêu nhỏ

(ĐTTCO) - Xu hướng túi siêu nhỏ bắt đầu rộ lên từ năm 2019. Xu hướng này được dự đoán vẫn tiếp tục thống trị trong năm mới. Với những người theo chủ nghĩa tối giản, những người chỉ muốn mang theo những thứ thiết yếu bên mình, hãy tham khảo những mẫu túi này.