DN bán vé xe tết qua mạng xin lỗi khách hàng

(ĐTTCO) - Do khách hàng đã thanh toán tiền mua vé xe tết qua mạng mà không có vé, doanh nghiệp đã xin lỗi khách hàng và đưa ra một số phương án khắc phục.

DN bán vé xe tết qua mạng xin lỗi khách hàng ảnh 1 

Ngày 19-1, ông Lâm Minh Chánh, tổng giám đốc Công ty Pasoto.com (đơn vị hỗ trợ bến xe Miền Đông bán vé xe tết qua mạng) đã xin lỗi khách hàng đặt cọc tiền nhưng không có vé.

Trước đó, Pasoto đã làm việc với các nhà xe để đặt trước một số vé xe vào dịp tết.

Khách vào chọn chuyến, đặt cọc tiền trước tại Pasoto.com và sau đó sẽ mua vé với giá bằng giá chính thức do các nhà xe bán vào thời điểm tết.

Đây là chương trình bán vé của riêng Pasoto.com, khác với chương trình bán vé tết của bến xe Miền Đông trên Pasoto.com.

Theo ông Chánh, từ ngày 25-11 đến 15-12 Pasoto đã bán ra được 2.500 vé Tết, thì gặp một số thay đổi đơn phương từ phía một số nhà xe.

Kết quả Pasoto chỉ lấy được 2.200 vé để giao cho khách, thiếu 300 vé so với kế hoạch.

Sau đó, công ty đã làm việc với các nhà xe và lấy thêm được 100 vé và hiện vẫn còn thiếu 200 vé. Để khắc phục sự cố, Pasoto.com đưa ra một số phương án.

Cụ thể, với phương án 1, khách đồng ý mua vé xe tết do bến xe Miền Đông bán tại Pasoto, công ty xin dùng 100% số tiền đặt cọc cộng thêm 100.000 để mua vé của Bến xe Miền Đông và sẽ báo cho khách biết sẽ trả thêm tiền chênh lệch.

Với phương án 2, khách đồng ý mua vé máy bay của các hãng Vietnam Airlines, VietJet Air, JetStar trên Pasoto (vé bằng giá hãng), Pasoto xin dùng 100% số tiền đặt cọc cộng thêm 200.000 để mua vé máy bay và sẽ báo cho khách biết sẽ trả thêm bao nhiêu tiền.

Còn trong trường hợp khách không đồng ý phương án 1, 2 hoặc không chọn được vé tết hay vé máy bay phù hợp, công ty sẽ hoàn trả 100% tiền cọc và xin gửi thêm cho mỗi khách 50% số tiền đặt cọc như là một lời xin lỗi.

Tuổi trẻ

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Giá taxi công nghệ Uber và Grab không còn rẻ như lúc trước

Uber, Grab đã bớt rẻ

(ĐTTCO)-Nhanh chóng thu hút được hàng triệu người dùng VN ngay sau khi ra mắt nhưng dịch vụ taxi công nghệ Uber và Grab gần đây đã lần lượt tăng giá cước khá mạnh.
 

Công nghệ - Xe

Du lịch

Kéo Cô Tô gần lại

(ĐTTCO) - Sau nhiều lần lỡ hẹn, chúng tôi đã quyết định đến Cô Tô. Một hành trình không hề dễ dàng khi từ Hà Nội đến Cô Tô phải mất đến gần 10 giờ, chúng tôi nói vui gần bằng thời gian bay từ Hà Nội tới Paris.

Khởi nghiệp

Khởi tranh cuộc thi Startup Zone 2017

(ĐTTCO) - Vòng 1 "Tôi! Khởi Nghiệp" của cuộc thi Startup Zone 2017 do CLB Nhân sự  - Khởi nghiệp Trường ĐH Kinh tế TPHCM tổ chức đã diễn ra thành công với sự tham gia của hơn 3.000 sinh viên đến từ nhiều trường đại học, cao đẳng ở khu vực miền Nam.