Chuyển SIM 11 số sang 10 số: Nhà mạng chuẩn bị thế nào?

(ĐTTCO)-Khẳng định đã sẵn sàng cho việc chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, các nhà mạng đã lên kế hoạch cụ thể cho việc này.

Chuyển SIM 11 số sang 10 số: Nhà mạng chuẩn bị thế nào?

Trao đổi với phóng viên Báo điện tử VietnamPlus, phía VinaPhone cho hay, nhà mạng sẽ thực hiện theo các bước: Truyền thông về việc chuyển mã mạng trên thông tin đại chúng và nhắn tin đến từng khách hàng đang sử dụng thuê bao 11 số trước 60 ngày; Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật để khách hàng có thể quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ ngày chuyển đổi; Duy trì âm báo trong 90 ngày hướng dẫn khách hàng quay số mã mạng mới.

“Để đảm bảo việc triển khai kế hoạch chuyển đổi không làm ảnh hưởng đến khách hàng VinaPhone đã chuẩn bị chu đáo phương án tổng thể điều phối quá trình thực hiện từ truyền thông, kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng,” đại diện VinaPhone cho biết.

Cụ thể, nhà mạng này dự tính sẽ truyền thông qua các hình thức như poster/tờ rơi, banner website, truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng và nhắn tin trực tiếp đến từng khách hàng. 

Ngoài ra, nhà mạng sẽ thông báo mã mạng di động mới, tn mã mạng vào thông báo/hóa đơn, thư thông báo…

Bên cạnh đó, các phương án kỹ thuật cũng đã được VinaPhone lên kịch bản chi tiết bao gồm các bước: Khai báo, định tuyến mã mạng mới tại tất cả các hệ thống tổng đài di động, cố định; khai báo tại các hệ thống kỹ thuật mạng lưới; sửa đổi các hệ thống phần mềm đối soát, thanh toán, phân chia nội bộ; sửa đổi phần mềm các hệ thống tính cước, in hóa đơn, chăm sóc khách hàng...

Nhà mạng này cũng đã chuẩn bị các âm thông báo chuyển đổi mã mạng, thông báo tới các đối tác nước ngoài và lên kế hoạch thử nghiệm phương án kỹ thuật chuyển đổi mã mạng đối với 1 vài dải số có ít thuê bao: thử nghiệm nội bộ và thử nghiệm liên mạng.
Trong khi đó, đại diện MobiFone cho biết đã chuẩn bị các phương án về kỹ thuật, kinh doanh và truyền thông để triển khai cho công tác chuyển đổi đầu số. Khách hàng sử dụng đầu 11 số sẽ được MobiFone thông báo số thuê bao bằng tin nhắn trước khi chuyển sang đầu 10 số.

Về kỹ thuật, khi quay số tới các thuê bao 11 số sau khi việc chuyển đổi diễn ra, MobiFone sẽ hỗ trợ tiến hành quay số song song trong thời gian 60 ngày kể từ thời điểm bắt đầu chuyển đổi. Ngoài ra, trong thời gian 7,5 tháng kể từ thời điểm kết thúc việc quay số song song, các cuộc gọi quay số theo mã mạng cũ sẽ nhận được âm thông báo cho biết mã mạng đã thay đổi và hướng dẫn quay số theo mã mạng mới.

“MobiFone đã chuẩn bị kịch bản để đảm bảo quá trình sử dụng của khách hàng không bị gián đoạn trong thời gian chuyển đổi. Ngoài ra, chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với các nhà mạng trong công tác thông báo chi tiết nội dung thay đổi đầu số của các nhà mạng,” đại diện MobiFone cho biết.

Trong cuộc họp tại Bộ Thông tin và Truyền thông, đại diện Viettel cho hay trước đây khi chuyển đổi mã vùng điện thoại, Viettel hỗ trợ khách hàng chuyển đổi qua ứng My Viettel rất thuận lợi. Hiện, nhà mạng cũng đang chuẩn bị các phương án kỹ thuật cần thiết.

Cùng lúc, nhà mạng này sẽ truyền thông rộng rãi tới thuê bao, duy trì âm thông báo theo quy định… để hướng dẫn khách hàng chuyển đổi thuận tiện nhất.

TTXVN

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Chương trình Digital 4.0 tại trung tâm YNest tại Hà Nội, ngày 10/12. (Ảnh: BTC)

Google sẽ đào tạo kỹ năng số cho 500.000 chủ doanh nghiệp Việt

(ĐTTCO)-“Với chương trình Vietnam Digital 4.0, Google sẽ hỗ trợ đào tạo tạo kỹ năng số 500.000 doanh nghiệp nhỏ của Việt Nam từ nay cho đến hết năm 2020,” ông Kent Walker, Phó chủ tịch cấp cao, phụ trách các vấn đề toàn cầu kiêm Cố vấn Pháp lý Google cho biết.

Du lịch

Khởi nghiệp