Tỷ lệ hài lòng cao nhất thuộc về dịch vụ mầm non, kém nhất thuộc về thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tài sản trên đất. Theo ông Hùng, mặc dù nỗ lực nhưng còn nhiều chỉ tiêu cần cố gắng.
TP sẽ đầu tư để có kho dữ liệu dùng chung và có quy chế vận hành, chia sẻ cho các quận/huyện. Khi vận hành kho dữ liệu mới thực hiện được thủ tục công trực tuyến.
Kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Thành Phong cho biết cải cách hành chính là 1 trong 7 Chương trình trọng điểm của TP. Để cải cách hành chính trong thời gian tới đạt hiệu quả hơn cần tăng cường trách nhiệm người đứng đầu, cải cách thể chế hành chính, cải cách bộ máy nhà nước.
